En el marc dels objectius de digitalització dels serveis públics impulsats pels fons Next Generation EU, l’Ajuntament de Llavaneres ha dut a terme una renovació integral de la plataforma de gestió del Servei Municipal d’Aigües. Aquesta actuació permet incorporar noves eines digitals per optimitzar la gestió de la xarxa, els processos del servei i l’atenció als abonats.

El nou sistema integra eines digitals que permeten un millor coneixement i control del servei. Inclou un programari de gestió d’abonats renovat, una oficina virtual i mòduls per al control de la qualitat de l’aigua i l’anàlisi dels balanços hidràulics de la xarxa. També incorpora un sistema de gestió del manteniment assistit per ordinador (GMAO), un programari que permet planificar, registrar i controlar el manteniment de les infraestructures, i una solució de gestió integrada dels comptadors del municipi. Tot plegat configura un entorn digital orientat a optimitzar el funcionament del servei i facilitar la presa de decisions basada en dades.

Una de les principals novetats és la posada en marxa de la nova oficina virtual d’Aigües de Llavaneres. Els abonats, un cop registrats, poden accedir al seu espai personal associat al contracte de subministrament, consultar i actualitzar dades, així com fer tràmits i consultes relacionades amb el servei. També poden consultar els consums i l’historial de factures i rebre avisos en cas de consums anòmals, quan es disposi de comptadors amb telelectura, la qual cosa suposa una millora en el control del consum d’aigua. El servei és accessible des de la web municipal, des de l’app Tràmits o a través d’una aplicació mòbil.

La posada en marxa de l’oficina virtual coincidirà amb la facturació del primer trimestre de 2026. Per a aquest exercici, s’ha actualitzat el preu de la quota de servei i dels blocs de consum d’aigua d’acord amb l’IPC i, com a novetat, s’aplicarà el cost de la factura en paper (1 euro per factura). En quedaran exempts els abonats que ja disposin d’una adreça de correu electrònic associada al servei o bé en facilitin una, preferentment a través de la nova oficina virtual.

D’altra banda, la factura incorporarà els canvis en el cànon de l’aigua, un tribut gestionat per l’Agència Catalana de l’Aigua (ACA) destinat a finançar els costos del cicle de l’aigua (captació, tractament, sanejament i preservació dels recursos hídrics). Es tracta d’un increment establert per l’ACA i que no depèn de l’Ajuntament. Aquest 2026, el cànon incorpora una part fixa des del mes de gener i, a partir dels consums del 26 de març, s’aplica un increment del 6% en els diferents trams.