Botó que mostra/amaga menú lateral
Dijous
20
maig
2021
Cursos, Conferència
Versió per imprimir
Comparteix al FacebookCompartir a TwitterAfegir l'acte al vostre calendari
Agenda
Curs: 'Comerç electrònic i botiga virtual'
45 hores de durada, en línia.

OBJECTIUS

L'objectiu general del curs és presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial. Dotar als participants dels coneixements bàsics per construir i mantenir una botiga virtual amb aplicacions informàtiques en xarxa de codi lliure.

Per aquest motiu, en finalitzar el curs, el participant ha de ser capaç de:

1. Conèixer les bases que fonamenten el comerç electrònic i la situació actual del mercat a Internet.
2. Identificar les oportunitats, avantatges i beneficis de la venda electrònica.
3. Optimitzar la presència en xarxa de l´empresa i definir una estratègia comercial basada en Internet.
4. Configurar una botiga virtual amb aplicacions informàtiques de codi lliure.
5. Personalitzar la botiga amb mòduls i temes adaptats a la naturalesa del negoci.
6. Afegir i gestionar productes al catàleg virtual.
7. Gestionar la relació amb els clients: comandes, formes de pagament i enviaments.

CONTINGUTS

UNITAT DIDÀCTICA 1. LA BOTIGA ON-LINE
1.1. Què és l'ecommerce?
1.1.1. Introducció al comerç electrònic. Conceptes bàsics
1.1.2. Models de negoci
1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic
1.2.1. Evolució i situació actual del comerç electrònic
1.2.2. Factors clau de l´èxit i estratègies per a la competitivitat
1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C i B2B2C
1.3.1. Comerç electrònic entre empreses (B2B)
1.3.2. Comerç electrònic al consumidor final (B2C)
1.3.3. Comerç electrònic B2B2C

UNITAT DIDÀCTICA 2. EINES PER CREAR UNA BOTIGA EN LÍNIA
2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura
2.1.1. Introducció i instal·lació de PrestaShop
2.1.1.1. Requisits tècnics
2.1.1.2. Configuració d'un entorn local
2.1.1.3. Descàrrega i descompressió de l'arxiu PrestaShop
2.1.1.4. Càrrega de PrestaShop al hòsting. Instal·lació i configuració del client FTP
2.1.1.5.Creació d'una base de dades per a la botiga
2.1.1.6. Executar l'auto-instal·lador
2.1.1.7. Actualització de PrestaShop
2.1.2. Personalització de la botiga
2.1.2.1. Temes. Descàrrega i instal·lació
2.1.2.2. Mòduls. Descàrrega i instal·lació
2.1.2.3. Addons per a Prestashop. Mòduls de pagament
2.1.2.4. Modificació de la posició dels mòduls a la pàgina
2.1.3. Exploració del Front-Office. Navegació per la botiga virtual.
2.1.3.1. Encapçalament i peu de pàgina
2.1.3.2. Columnes
2.1.3.3. El bloc “El meu compte”
2.1.3.4. Categories, etiquetes i marques
2.1.3.5. La portada
2.1.3.6. Pàgines de llistes de producte
2.1.3.7. Mapatge d'imatges
2.2. Posada en marxa d´una botiga virtual
2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic
2.3.1. Aspectes legals del comerç electrònic

UNITAT DIDÀCTICA 3. PUBLICITAT I MÀRQUETING ON-LINE
3.1. Catàlegs en línia
3.1.1. Crear una categoria
3.1.2. Fabricants
3.1.3. Proveïdors
3.1.4. Afegir i gestionar productes al catàleg
3.1.5. Gestionar descomptes per volum
3.1.6. Crear combinacions de productes
3.1.7. Gestionar documents adjunts
3.1.8. Comentaris i ressenyes dels clients
3.1.9. Gestió de l'inventari i administració de l'estoc
3.2. Publicitat de la botiga virtual
3.3. Pla de màrqueting on-line
3.3.1. Màrqueting 2.0. Conceptes clau
3.3.2. Eines de màrqueting a Internet
3.4. Xarxes socials a la botiga on-line
3.4.1 Web corporativa
3.4.2. Xarxes socials
3.4.3. Portals especialitzats
3.5. Tècniques de fidelització

UNITAT DIDÀCTICA 4. LOGÍSTICA
4.1. Procés de compres
4.2. Gestió de comandes
4.2.1. Condicions de la comanda
4.2.2. Visualitzar els detalls de la comanda
4.2.3. Factures i albarans de lliurament
4.2.4. Devolució de productes
4.2.5. Creació d'un val de compra
4.2.6. Missatges de comanda predefinits / missatges dels clients
4.2.7. Estat de la comanda
4.3. Sistema de pagament
4.3.1. Instal·lació i configuració del mòdul de pagament (PayPal, Google Checkout...)
4.3.2. Afegir i configurar divises
4.3.3. Sincronitzar tipus de canvi
4.3.4. Configurar taxes/impostos i regles d'impostos segons regions, països o zones
4.3.5. Crear i configurar vals de descompte/regal
4.4. Distribució: Enviaments de mercaderia
4.4.1. Transportistes
4.4.2. Destinacions
4.4.3. Franges de preus/pes
4.4.4. Seguiment del paquet
4.4.5. Servei post venda. Gestió de reclamacions i queixes

UNITAT DIDÀCTICA 5. ATENCIÓ AL CLIENT
5.1. Gestió de clients.
5.1.1. Comptes de clients
5.1.2. Inici de sessió
5.1.3. Consultar la informació del client
5.1.4. Creació de grups
5.1.5. La “cistella de la compra”

Lloc Sessió telemàtica
Durada 45 h
Organitza Regidoria de Promoció Econòmica, Empresa, Comerç, Turisme i Consum
Preu Gratuït
Tipus d'acte Cursos, Conferència
Informació relacionada
Dimarts, 9 de novembre de 2021 (*també 10-11-2021)
A càrrec d'ACO Imatge.
Dimarts, 9 de novembre de 2021
Darrera proposta per als dies 16 i 17 de novembre, de 15 a 17 hores: apunteu-vos-hi!
Dimarts, 2 de novembre de 2021
A càrrec de Marc Jocavi, coach Terapèutic i formador en competències transversals
El facilitador serà Marc Jovani, coach terapèutic i formador en competències transversals
Dimecres, 27 d'octubre de 2021
A càrrec de FEMAREC
El Forma't 2021 inclou una proposta en línia gratuïta: el curs comença el 20 d'octubre
Dimarts, 28 de setembre de 2021
A càrrec de Mero Aymà, assessor i coach per a famílies empresàries
Dimarts, 6 de juliol de 2021 (*fins al 13-7-2021)
6, 8 i 13 de juliol, de 18 a 20 h, a càrrec de Seshat Formació
Són tres propostes i s'adrecen a perfils diferents
Dimarts, 15 de juny de 2021
A càrrec de FEMAREC
Dilluns, 14 de juny de 2021
14, 16 i 21 de juny. A càrrec de Mero Aymà, assessor i coach per a famílies empresàries
S'ha inclòs en el cicle de formació Forma't 2021
Dimecres, 2 de juny de 2021
A càrrec de Jaume Amar, gestor i advocat especialitzat de Seshat Formació
Dimarts, 1 de juny de 2021
Una xerrada, un taller de 6 hores i dues formacions de 20 hores i de 30 hores
Dimecres, 5 de maig de 2021
A càrrec de FEMAREC
Dimarts, 13 d'abril de 2021 (*també 20-04-2021)
A causa de la pandèmia, la majoria de propostes de formació es faran en línia
Formen part del cicle Forma't 2021, que inclourà una cinquantena de propostes
Diputació de Barcelona
^