Botó que mostra/amaga menú lateral
Dimarts
15
juny
2021
Cursos, Conferència
Versió per imprimir
Comparteix al FacebookCompartir a TwitterAfegir l'acte al vostre calendari
Agenda
Curs: 'Resolució de conflictes'
A càrrec de FEMAREC

OBJECTIUS

L'objectiu general del curs és:
Desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible en l´entorn professional.
En finalitzar el curs el participant ha de:
1. Comprendre la naturalesa dels conflictes.
2. Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
3. Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.
4. Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
5. Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
6. Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
7. Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l´estratègia més adient.
8. Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.

CONTINGUTS

UNITAT DIDÀCTICA 1. EL PROCÉS DE LA COMUNICACIÓ I LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
1.1. La comunicació interpersonal
1.2. Tipus de comunicacions
1.3. La comunicació eficaç
1.4. Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes

UNITAT DIDÀCTICA 2. RESOLUCIÓ ASSERTIVA DELS CONFLICTES
2.1. Conflictes que ens envolten i la seva gestió
2.2. Habilitats per a una comunicació eficaç
2.3. Escolta activa, rapport, Feed-back, el missatge
2.4. L´assertivitat. Què és? Com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la?
2.5. Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les

UNITAT DIDÀCTICA 3. EMPATIA: HABILITAT PER RESOLDRE CONFLICTES
3.1. Empatia i estils de comportament. Establiment d´acords mútuament favorables i
negociació eficaç
3.2. Empatia: Què és? Com aplicar-la i com desenvolupar-la?
3.3. Estils de comportament. Entendre i aprendre com es comporta la persona permillorar
l´empatia
3.4. Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts
3.5. Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
3.6. Els diferents tipus de conflictes

UNITAT DIDÀCTICA 4. METODOLOGIA PER A RESOLDRE CONFLICTES
4.1. Metodologia efectiva per a resoldre conflictes
4.2. La mediació i la negociació
4.3. Com arribar a acords favorables

UNITAT DIDÀCTICA 5. ELS ESTILS DE NEGOCIACIÓ
5.1. Els models de negociació: Negociació per posició, negociació per principis, negociació
per situació
5.2. Fases de la negociació
5.3. Preparació de la negociació
5.4. Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de
la negociació i pla de concessions
5.5. Estudi del mitjà
5.6. Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
5.7. Planificació de la negociació
5.8. Avaluació de la relació de forces. La identitat global
5.9. Els valors
5.10. Els estatuts
5.11. Els poders
5.12. Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal
negociar
5.13. La banda d´objectius
5.14. Conducció de la negociació
5.15. Discussió
5.16. La informació en la negociació
5.17. Problemes de forma
5.18. Propostes

Lloc Sessió telemàtica
Durada 30 h
Organitza Regidoria de Promoció Econòmica, Empresa, Comerç, Turisme i Consum
Preu Gratuït
Tipus d'acte Cursos, Conferència
Informació relacionada
Dimarts, 9 de novembre de 2021 (*també 10-11-2021)
A càrrec d'ACO Imatge.
Dimarts, 9 de novembre de 2021
Darrera proposta per als dies 16 i 17 de novembre, de 15 a 17 hores: apunteu-vos-hi!
Dimarts, 2 de novembre de 2021
A càrrec de Marc Jocavi, coach Terapèutic i formador en competències transversals
El facilitador serà Marc Jovani, coach terapèutic i formador en competències transversals
Dimecres, 27 d'octubre de 2021
A càrrec de FEMAREC
El Forma't 2021 inclou una proposta en línia gratuïta: el curs comença el 20 d'octubre
Dimarts, 28 de setembre de 2021
A càrrec de Mero Aymà, assessor i coach per a famílies empresàries
Dimarts, 6 de juliol de 2021 (*fins al 13-7-2021)
6, 8 i 13 de juliol, de 18 a 20 h, a càrrec de Seshat Formació
Són tres propostes i s'adrecen a perfils diferents
Dilluns, 14 de juny de 2021
14, 16 i 21 de juny. A càrrec de Mero Aymà, assessor i coach per a famílies empresàries
S'ha inclòs en el cicle de formació Forma't 2021
Dimecres, 2 de juny de 2021
A càrrec de Jaume Amar, gestor i advocat especialitzat de Seshat Formació
Dimarts, 1 de juny de 2021
Una xerrada, un taller de 6 hores i dues formacions de 20 hores i de 30 hores
Dimecres, 5 de maig de 2021
A càrrec de FEMAREC
Dimarts, 13 d'abril de 2021 (*també 20-04-2021)
A causa de la pandèmia, la majoria de propostes de formació es faran en línia
Formen part del cicle Forma't 2021, que inclourà una cinquantena de propostes
Diputació de Barcelona
^