Botˇ que mostra/amaga men˙ lateral
Dimarts
15
juny
2021
Cursos, ConferŔncia
Versiˇ per imprimir
Comparteix al FacebookCompartir a TwitterAfegir l'acte al vostre calendari
Agenda
Curs: 'Resoluciˇ de conflictes'
A cÓrrec de FEMAREC

OBJECTIUS

L'objectiu general del curs Ús:
Desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la mÓxima eficÓcia possible en l┤entorn professional.
En finalitzar el curs el participant ha de:
1. Comprendre la naturalesa dels conflictes.
2. Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
3. Optimitzar el factor comunicaciˇ davant les situacions conflictives.
4. Utilitzar les estratŔgies adequades per a la gestiˇ de conflictes.
5. Potenciar la utilitzaciˇ de la mediaciˇ i la negociaciˇ per arribar a acords favorables.
6. Preparar adequadament una mediaciˇ/negociaciˇ, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procÚs.
7. Definir els objectius mÝnims i mÓxims per a la mediaciˇ/negociaciˇ de conflictes i aplicar l┤estratŔgia mÚs adient.
8. Seguir un procÚs sistemÓtic de mediaciˇ/negociaciˇ per a controlar la situaciˇ i arribar a un acord favorable.

CONTINGUTS

UNITAT DID└CTICA 1. EL PROC╔S DE LA COMUNICACIË I LA RESOLUCIË DE CONFLICTES
1.1. La comunicaciˇ interpersonal
1.2. Tipus de comunicacions
1.3. La comunicaciˇ eficaš
1.4. Resoluciˇ de conflictes en la nostra vida. Comunicaciˇ i resoluciˇ de conflictes

UNITAT DID└CTICA 2. RESOLUCIË ASSERTIVA DELS CONFLICTES
2.1. Conflictes que ens envolten i la seva gestiˇ
2.2. Habilitats per a una comunicaciˇ eficaš
2.3. Escolta activa, rapport, Feed-back, el missatge
2.4. L┤assertivitat. QuŔ Ús? Com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la?
2.5. Gestiˇ de les emocions. ConŔixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les

UNITAT DID└CTICA 3. EMPATIA: HABILITAT PER RESOLDRE CONFLICTES
3.1. Empatia i estils de comportament. Establiment d┤acords m˙tuament favorables i
negociaciˇ eficaš
3.2. Empatia: QuŔ Ús? Com aplicar-la i com desenvolupar-la?
3.3. Estils de comportament. Entendre i aprendre com es comporta la persona permillorar
l┤empatia
3.4. Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts
3.5. Negociar eficašment (guanyar-guanyar)
3.6. Els diferents tipus de conflictes

UNITAT DID└CTICA 4. METODOLOGIA PER A RESOLDRE CONFLICTES
4.1. Metodologia efectiva per a resoldre conflictes
4.2. La mediaciˇ i la negociaciˇ
4.3. Com arribar a acords favorables

UNITAT DID└CTICA 5. ELS ESTILS DE NEGOCIACIË
5.1. Els models de negociaciˇ: Negociaciˇ per posiciˇ, negociaciˇ per principis, negociaciˇ
per situaciˇ
5.2. Fases de la negociaciˇ
5.3. Preparaciˇ de la negociaciˇ
5.4. Definiciˇ dels objectius: AnÓlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de
la negociaciˇ i pla de concessions
5.5. Estudi del mitjÓ
5.6. Estudi dels homes i els seus m˛bils: argumentari, regles del joc, assaig, sup˛sit fals
5.7. Planificaciˇ de la negociaciˇ
5.8. Avaluaciˇ de la relaciˇ de forces. La identitat global
5.9. Els valors
5.10. Els estatuts
5.11. Els poders
5.12. EstratŔgies per una negociaciˇ eficaš: determinaciˇ de possibles acords que cal
negociar
5.13. La banda d┤objectius
5.14. Conducciˇ de la negociaciˇ
5.15. Discussiˇ
5.16. La informaciˇ en la negociaciˇ
5.17. Problemes de forma
5.18. Propostes

Lloc Sessiˇ telemÓtica
Durada 30 h
Ho organitza Regidoria de Promociˇ Econ˛mica, Empresa, Comerš, Turisme i Consum
Preu Gratu´t
Tipus d'acte Cursos, ConferŔncia
Informaciˇ relacionada
Dimarts, 2 de novembre de 2021
A cÓrrec de Cristina Morera Safont-Tria, coach especialista en desenvolupament personal i d'equips
Dimecres, 27 d'octubre de 2021
A cÓrrec de FEMAREC
Dimarts, 19 d'octubre de 2021
Dilluns, 18 d'octubre de 2021 (*fins al 21-10-2021)
A cÓrrec d'ACO Imatge.
Dimarts, 28 de setembre de 2021
A cÓrrec de Mero AymÓ, assessor i coach per a famÝlies empresÓries
Dimarts, 21 de setembre de 2021
A cÓrrec d'Oriol Pastor de soytupacer.com
Dimarts, 6 de juliol de 2021 (*fins al 13-7-2021)
6, 8 i 13 de juliol, de 18 a 20 h, a cÓrrec de Seshat Formaciˇ
Sˇn tres propostes i s'adrecen a perfils diferents
Dilluns, 14 de juny de 2021
14, 16 i 21 de juny. A cÓrrec de Mero AymÓ, assessor i coach per a famÝlies empresÓries
S'ha incl˛s en el cicle de formaciˇ Forma't 2021
Dimecres, 2 de juny de 2021
A cÓrrec de Jaume Amar, gestor i advocat especialitzat de Seshat Formaciˇ
Dimarts, 1 de juny de 2021
Una xerrada, un taller de 6 hores i dues formacions de 20 hores i de 30 hores
Dimecres, 5 de maig de 2021
A cÓrrec de FEMAREC
Dimarts, 13 d'abril de 2021 (*tambÚ 20-04-2021)
A causa de la pandŔmia, la majoria de propostes de formaciˇ es faran en lÝnia
Formen part del cicle Forma't 2021, que inclourÓ una cinquantena de propostes
Diputaciˇ de Barcelona
^