Botˇ que mostra/amaga men˙ lateral
Dijous
20
maig
2021
Cursos, ConferŔncia
Versiˇ per imprimir
Comparteix al FacebookCompartir a TwitterAfegir l'acte al vostre calendari
Agenda
Curs: 'Comerš electr˛nic i botiga virtual'
45 hores de durada, en lÝnia.

OBJECTIUS

L'objectiu general del curs Ús presentar les formes de comercialitzaciˇ electr˛nica, dominant els parÓmetres per a la venda en internet, i valorar la incidŔncia que tÚ el comerš electr˛nic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial. Dotar als participants dels coneixements bÓsics per construir i mantenir una botiga virtual amb aplicacions informÓtiques en xarxa de codi lliure.

Per aquest motiu, en finalitzar el curs, el participant ha de ser capaš de:

1. ConŔixer les bases que fonamenten el comerš electr˛nic i la situaciˇ actual del mercat a Internet.
2. Identificar les oportunitats, avantatges i beneficis de la venda electr˛nica.
3. Optimitzar la presŔncia en xarxa de l┤empresa i definir una estratŔgia comercial basada en Internet.
4. Configurar una botiga virtual amb aplicacions informÓtiques de codi lliure.
5. Personalitzar la botiga amb m˛duls i temes adaptats a la naturalesa del negoci.
6. Afegir i gestionar productes al catÓleg virtual.
7. Gestionar la relaciˇ amb els clients: comandes, formes de pagament i enviaments.

CONTINGUTS

UNITAT DID└CTICA 1. LA BOTIGA ON-LINE
1.1. QuŔ Ús l'ecommerce?
1.1.1. Introducciˇ al comerš electr˛nic. Conceptes bÓsics
1.1.2. Models de negoci
1.2. Avantatges i inconvenients del comerš electr˛nic
1.2.1. Evoluciˇ i situaciˇ actual del comerš electr˛nic
1.2.2. Factors clau de l┤Ŕxit i estratŔgies per a la competitivitat
1.3. Botigues virtuals, tipus de comerš B2B, B2C i B2B2C
1.3.1. Comerš electr˛nic entre empreses (B2B)
1.3.2. Comerš electr˛nic al consumidor final (B2C)
1.3.3. Comerš electr˛nic B2B2C

UNITAT DID└CTICA 2. EINES PER CREAR UNA BOTIGA EN L═NIA
2.1. Etapes prŔvies a la creaciˇ de la botiga virtual; estructura
2.1.1. Introducciˇ i instalĚlaciˇ de PrestaShop
2.1.1.1. Requisits tŔcnics
2.1.1.2. Configuraciˇ d'un entorn local
2.1.1.3. DescÓrrega i descompressiˇ de l'arxiu PrestaShop
2.1.1.4. CÓrrega de PrestaShop al h˛sting. InstalĚlaciˇ i configuraciˇ del client FTP
2.1.1.5.Creaciˇ d'una base de dades per a la botiga
2.1.1.6. Executar l'auto-instalĚlador
2.1.1.7. Actualitzaciˇ de PrestaShop
2.1.2. Personalitzaciˇ de la botiga
2.1.2.1. Temes. DescÓrrega i instalĚlaciˇ
2.1.2.2. M˛duls. DescÓrrega i instalĚlaciˇ
2.1.2.3. Addons per a Prestashop. M˛duls de pagament
2.1.2.4. Modificaciˇ de la posiciˇ dels m˛duls a la pÓgina
2.1.3. Exploraciˇ del Front-Office. Navegaciˇ per la botiga virtual.
2.1.3.1. Encapšalament i peu de pÓgina
2.1.3.2. Columnes
2.1.3.3. El bloc “El meu compte”
2.1.3.4. Categories, etiquetes i marques
2.1.3.5. La portada
2.1.3.6. PÓgines de llistes de producte
2.1.3.7. Mapatge d'imatges
2.2. Posada en marxa d┤una botiga virtual
2.3. Normativa sobre protecciˇ de dades i comerš electr˛nic
2.3.1. Aspectes legals del comerš electr˛nic

UNITAT DID└CTICA 3. PUBLICITAT I M└RQUETING ON-LINE
3.1. CatÓlegs en lÝnia
3.1.1. Crear una categoria
3.1.2. Fabricants
3.1.3. Prove´dors
3.1.4. Afegir i gestionar productes al catÓleg
3.1.5. Gestionar descomptes per volum
3.1.6. Crear combinacions de productes
3.1.7. Gestionar documents adjunts
3.1.8. Comentaris i ressenyes dels clients
3.1.9. Gestiˇ de l'inventari i administraciˇ de l'estoc
3.2. Publicitat de la botiga virtual
3.3. Pla de mÓrqueting on-line
3.3.1. MÓrqueting 2.0. Conceptes clau
3.3.2. Eines de mÓrqueting a Internet
3.4. Xarxes socials a la botiga on-line
3.4.1 Web corporativa
3.4.2. Xarxes socials
3.4.3. Portals especialitzats
3.5. TŔcniques de fidelitzaciˇ

UNITAT DID└CTICA 4. LOG═STICA
4.1. ProcÚs de compres
4.2. Gestiˇ de comandes
4.2.1. Condicions de la comanda
4.2.2. Visualitzar els detalls de la comanda
4.2.3. Factures i albarans de lliurament
4.2.4. Devoluciˇ de productes
4.2.5. Creaciˇ d'un val de compra
4.2.6. Missatges de comanda predefinits / missatges dels clients
4.2.7. Estat de la comanda
4.3. Sistema de pagament
4.3.1. InstalĚlaciˇ i configuraciˇ del m˛dul de pagament (PayPal, Google Checkout...)
4.3.2. Afegir i configurar divises
4.3.3. Sincronitzar tipus de canvi
4.3.4. Configurar taxes/impostos i regles d'impostos segons regions, pa´sos o zones
4.3.5. Crear i configurar vals de descompte/regal
4.4. Distribuciˇ: Enviaments de mercaderia
4.4.1. Transportistes
4.4.2. Destinacions
4.4.3. Franges de preus/pes
4.4.4. Seguiment del paquet
4.4.5. Servei post venda. Gestiˇ de reclamacions i queixes

UNITAT DID└CTICA 5. ATENCIË AL CLIENT
5.1. Gestiˇ de clients.
5.1.1. Comptes de clients
5.1.2. Inici de sessiˇ
5.1.3. Consultar la informaciˇ del client
5.1.4. Creaciˇ de grups
5.1.5. La “cistella de la compra”

Lloc Sessiˇ telemÓtica
Durada 45 h
Ho organitza Regidoria de Promociˇ Econ˛mica, Empresa, Comerš, Turisme i Consum
Preu Gratu´t
Tipus d'acte Cursos, ConferŔncia
Informaciˇ relacionada
Dimarts, 2 de novembre de 2021
A cÓrrec de Cristina Morera Safont-Tria, coach especialista en desenvolupament personal i d'equips
Dimecres, 27 d'octubre de 2021
A cÓrrec de FEMAREC
Dimarts, 19 d'octubre de 2021
Dilluns, 18 d'octubre de 2021 (*fins al 21-10-2021)
A cÓrrec d'ACO Imatge.
Dimarts, 28 de setembre de 2021
A cÓrrec de Mero AymÓ, assessor i coach per a famÝlies empresÓries
Dimarts, 6 de juliol de 2021 (*fins al 13-7-2021)
6, 8 i 13 de juliol, de 18 a 20 h, a cÓrrec de Seshat Formaciˇ
Sˇn tres propostes i s'adrecen a perfils diferents
Dimarts, 15 de juny de 2021
A cÓrrec de FEMAREC
Dilluns, 14 de juny de 2021
14, 16 i 21 de juny. A cÓrrec de Mero AymÓ, assessor i coach per a famÝlies empresÓries
S'ha incl˛s en el cicle de formaciˇ Forma't 2021
Dimecres, 2 de juny de 2021
A cÓrrec de Jaume Amar, gestor i advocat especialitzat de Seshat Formaciˇ
Dimarts, 1 de juny de 2021
Una xerrada, un taller de 6 hores i dues formacions de 20 hores i de 30 hores
Dimecres, 5 de maig de 2021
A cÓrrec de FEMAREC
Dimarts, 13 d'abril de 2021 (*tambÚ 20-04-2021)
A causa de la pandŔmia, la majoria de propostes de formaciˇ es faran en lÝnia
Formen part del cicle Forma't 2021, que inclourÓ una cinquantena de propostes
Diputaciˇ de Barcelona
^