La Policia Local de Llavaveres compartirà en unes jornades, el proper 8 d'octubre, l'experiència d'haver estat la primera de Catalunya en obtenir el certificat de qualitat ISO 9001. Les jornades, que es faran a la Biblioteca de Llavaneres, compten amb la participació de l´entitat certificadora AENOR i la Consultoria de Sistemes de Qualitat Govaq. Hi estan convidades les policies locals de tot el Maresme i d'altres punts de Catalunta interessades a obtenir la certificació.
La Policia Local de Llavaneres va aconseguir al maig la certificació internacional del Sistema de Gestió de la Qualitat segons la norma UNE-EN ISO 9001:2000 atorgada per la entitat certificadora AENOR. Els resultats d'aquest procés han estat:
- Assolir un grau de satisfacció que cobreixi les expectatives i les necessitats dels ciutadans.
- Gestionar amb eficàcia incidències i suggeriments per promoure la prevenció i la millora contínua.
- Estructurar els processos i canalitzar la comunicació interna i externa, tot integrant les noves tecnologies per a la “desburocratització” dels serveis.
- Dinamitzar la implicació de l'equip humà en una societat de canvi.
- Implantar eines de planificació estratègica, seguiment d'objectius i lideratge.
Programa
Amb aquestes jornades, que es faran a la Biblioteca el dia 8 d'octubre, l'Ajuntament i la Policia Local volen compartir l'experiència amb altres cossos de seguretat municipals. Aquest és el programa de la sessió:
9:15h. Recepció dels assistents i lliurament de material
9:30h. Inauguració de la jornada per part de l´Il·lm. Alcalde, Sr. Bernat Graupera
9:45h. Què és la Norma ISO 9001:2000?
10:15h. Desenvolupament de la Norma ISO 9001:2000
10:45h. Experiència pràctica de l'aplicació de la Norma ISO 9001:2000 a la Policia Local
11:30h. Descans i cafè
12:00h. Taula rodona
12:30h. Auditoria de la Norma ISO 9001:2000
Adreçat a: Responsables polítics i professionals de les Policies Locals
Dia: 8 d'octubre de 2008
Lloc: biblioteca municipal, c/ Clòsens
 | Podeu llegir-ne més detalls en aquest document adjunt. Fitxer: PROGRAMA_JORNADA.pdf Format: Acrobat-PDF |
