Des de la posada en marxa del Servei Local de Consum de la Diputació de Barcelona a Llavaneres al mes de maig de 2009 i fins a la visita de la oficina mòbil del passat 30 d'abril, el nombre de reclamacions cursades a empreses i organismes a petició d'usuaris del servei puja a 52 casos: 30 durant el 2009 i 22 des de l'inici d'any. Dels 30 casos del 2009, 15 es va tramitar a través del consistori i els altres 15 per part de la visita mensual de la Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor. Dels 22 d'aquest 2010, 11 s'han tramitat per part de l'Ajuntament i 11 mitjançant Unitat Mòbil La majoria d´aquestes reclamacions tenen a veure amb queixes respecte dels serveis de llum, de gas i de telefonia.
El balanç per part de consistori i Diputació és molt positiu. A més, el fet que un 50% d'atenció es tramiti directament a través de l'Ajuntament posa de relleu que els ciutadans identifiquen cada cop més que és un servei municipal, que el consistori ofereix amb la col·laboració de Diputació de Barcelona.
El servei municipal d´informació al consumidor es va reactivar durant el 2009 amb la incorporació de l'Ajuntament de Llavaneres a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona, que des del mes de maig ha permès al municipi beneficiar-se d'un programa d'assessorament que inclou visites mensuals d'una oficina mòbil. Aquestes visites es fan un divendres al mes, al matí, tot aprofitant el mercat setmanal. El bus s'instal·la al passeig de la Mare de Déu de Montserrat de 10.30 a 13 hores.
Informacions relacionades
