La Diputació de Barcelona ha lliurat ja a l'Ajuntament de Llavaneres les conclusions de la campanya d'inspecció informativa realitzada recentment, que posa de manifest el compromís dels hostalers de Llavaneres en matèria d'informació al consumidor. El nombre d'establiments visitats durant la campanya ha estat de 41: 10 bars, 12 restaurants i 10 bars-restaurants. A continuació, us resumim les conclusions de l'estudi.
Aquesta segona fase de la campanya, que l'Ajuntament de Llavaneres ha portat a terme a través del Servei de Suport a les Polítiques de Consum de la Diputació de Barcelona, es va posar en marxa a la primavera, més informació aquí. En la primera fase es van visitar tots els establiments per explicar-los la normativa i en la segona calia comprovar-ne el compliment.
Aquests són els resultats:
Horari comercial
El 68% dels establiments l'horari. El 32% no ho fa
Full de reclamació
El 73% en tenien. Cal destacar que l'equip inspector n'ha lliurat als locals que no en disposaven.
Exhibició de preus
El 88% els exhibeix. El 12% no ho fa correctament.
Impostos
El 44% dels establiments inclouen l'IVA en el llistat de preus. L'altre 44% no ho fa correctament. La resta no exposa els preus.
Tiquet o factura
El 95% dels establiments en lliura un al client. Només dos establiments no ho fan.
Català
El 98% exhibeix la senyalització i els cartells d'informació en català. Només un no ho fa.
Rètols d'advertiment
El 73% dels establiments exhibeix correctament algun tipus de rètol de prohibició de venda i subministrament de begudes alcohòliques i tabac als menors de 18 anys. L'equip d'inspecció ha facilitat als restauradors que no ho fan la informació per a què aconsegueixin els rètols.
Factures
Només un dels restaurants i bars-restaurants que han de remetre factures no ho fa. Per tant, compliment majoritari.
Cartes de plats i vins
El 68% en disposen, amb els preus, com a mínim en català.
Aspectes de qualitat
Es conclou que els aparents incompliments d'ítems que es recullen a la campanya en matèria de qualitat, no són requisits obligatoris i per tant no suposen un incompliment. En tot cas, es convida als restauradors a afegir-se al SIstema Arbitral de Consum, com a mitjà alternatiu de resolució de conflictes de consum.
Finalment, l'equip d'inspecció destaca a l'estudi la bona acollida que ha tingut la campanya entre els restauradors de Llavaneres.
