Ajuntament de Sant Andreu de Llavaneres

HOLA,

Durant els mesos de novembre i desembre de 2025 vaig intentar presentar telemàticament la sol·licitud d´ajut del programa MOVES 2025 corresponent a la compra del vehicle elèctric, dins del termini establert.

Durant el procés de presentació es van produir reiterats errors en el sistema de firma electrònica, fet que va impedir la finalització correcta del tràmit, malgrat haver realitzat múltiples intents i haver instal·lat diverses aplicacions de firma.

El mateix dia i mitjançant el mateix sistema sí que es va poder registrar correctament la sol·licitud corresponent al punt de recàrrega.

En contactar amb el servei 012, se´m va informar que aquestes incidències de firma havien afectat més persones usuàries.

He parlat varies vegades amb 012 i ICAEN i em diuen que per poder solucionarho he de fer reclamacio a la OAC per poder tramitar la documentació.

Resto a disposició per aportar qualsevol documentació addicional que sigui necessària.

Atentament,

Benvolguts,

El responsable d'aquest tràmit, la convocatòria d'ajuts al programa MOVES 2025, i de les possibles incidències tècniques que se'n puguin derivar, és la Generalitat de Catalunya. Quan des del 012 o l'IACEN, us han adreçat a alguna OAC, s'estaven referint a les Oficines d'Atenció al Ciutadà (OAC) de la Generalitat de Catalunya, no a l'OAC d'aquest Ajuntament. Podeu cercar la vostra Oficina d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya més pròxima en aquest cercador.

D'altra banda, si el que voleu és tramitar una reclamació directament a Consum, podeu adreçar-vos a l'OMIC Les 3 Viles de Sant Andreu de Llavaneres. Podeu fer-ho telemàticament aquí o bé demanar cita presencial.

Podeu fer el seguiment de les respostes publicades al web municipal mitjançant aquest enllaç:

www.ajllavaneres.cat/propostes_rebudes

Gràcies per utilitzar aquest servei!

Molt cordialment,
Ajuntament de Sant Andreu de Llavaneres